Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un crédit ou un échange (sauf pour les appareils électriques sous garanti).

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, et accompagné de la facture originale d’achat, dans la boîte d’expédition.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables, les produits d’hygiène personnelle tels que les shampoings, conditionneurs, traitements, produits coiffants, colorations et autres ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:

  • Cartes cadeaux;
  • Tous les produits d’hygiène personnelle et de beauté

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Crédit et échange (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de crédit ou d’échange. Si votre demande est approuvée, alors votre crédit sera traité à votre compte, le tout applicable à l’achat d’un autre produit sur notre boutique en ligne. Veuillez noter que tous nos produits sont inspectés et approuvés avant l’expéditions, sauf lorsque les conditions d’emballage ne le permettent pas. Les produits sous garanti seront échangés, suite à notre vérification.

Pour toute demande d’information, veuillez s’il vous plait nous contacter à coiffure@monsieuremile.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à coiffure@monsieuremile.com met envoyez-nous votre article à: 1545, boulevard Le Corbusier, local 27, Laval, H7S 2K6.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: Monsieur Émile Inc, 1545, boulevard Le Corbusier, local 27, Laval, H7S 2K6.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables, sauf pour les appareils sous garanti.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.